Heb je een klacht?
Dat lossen we samen op
Een vlekkeloos warmtenet, dat wil jij, dat willen wij. Toch kan het gebeuren dat het niet helemaal gaat zoals je verwacht.
Heb je een klacht? Laat het ons dan weten.
Meld je klacht
Ben je niet helemaal tevreden met Warmtenet Muiderberg, neem dan contact met ons op via de mail. Het is onze bedoeling om er samen uit te komen. Neem contact met ons op
Zo lossen we je klacht op
Samen vinden we een oplossing
Als we jouw klacht hebben ontvangen, nemen we contact met je op en proberen we samen met jou tot een oplossing te komen waar we beiden tevreden mee zijn.
Niet tevreden met de oplossing?
Het kan gebeuren dat je (toch) niet tevreden bent met de oplossing van jouw klacht. In dat geval vragen we je een nieuwe mail of brief te sturen. Geef in deze mail of brief aan wat je probleem is, waarom je niet tevreden bent met de voorgestelde oplossing en welke oplossing jij voorstelt.
Jouw mail leggen we voor aan de directie van Warmtebedrijf Muiderberg B.V. Stuur je bericht per mail aan: info@warmtenetmuiderberg.nl
Of per brief aan:
Warmtebedrijf Muiderberg B.V.
T.a.v. de directie
Van Ostadelaan 57
1412 JH Naarden
En dan?
Binnen 5 werkdagen na ontvangst van je e-mail of brief, nemen we contact met je op. Als het aan ons ligt, komen we alsnog samen tot een oplossing.
Wil je onafhankelijk advies?
We lossen een probleem graag samen met jou op. Maar wil je een onafhankelijk advies, dan kun je je klacht of geschil ook voorleggen aan de Geschillencommissie Energie via de link van onderstaande website.
Let op: Een geschil voorleggen aan deze commissie kost geld. Als je in het gelijk wordt gesteld, krijg je dit bedrag terug.